Los productos de Xtonebox están disponibles de la siguiente manera:

  • Xtonebox tienda online.
  • Dealer tienda online.
  • Dealer tienda física.

Por lo tanto, usted puede hacer pedido directamente desde nuestra web, o desde cualquiera de nuestros Dealers.

Si usted está cerca de alguno de nuestros Dealers, le recomendamos ponerse en contacto con ellos para tener una experiencia de compra más completa, ya que podrá ver, tocar, probar y comparar los productos.

En nuestra web encontrarás 3 tipos de disponibilidad:

  • En stock: Producto disponible para ser enviado inmediatamente.
  • Fuera de stock: Productos que solemos tener en stock pero en ese momento están agotados.
  • Bajo pedido: Productos que sólo se fabrican bajo pedido.

Si algún producto está agotado, seguramente volverá a estar disponible, si desea saber el tiempo estimado del nuevo stock, recomendamos que contacten con info@xtonebox.com

El envío de los productos en stock se procesará en un plazo aproximado de 24H y se enviará inmediatamente.
Normalmente confiamos en UPS para nuestros envíos internacionales.
El plazo de entrega puede variar según la dirección y/o páis de destino, por ejemplo:

  • Envíos a España: 24H
  • Envíos a Europa normal: 4 días
  • Envío a Europa urgente: 24/48H
  • Envío a Estados Unidos: 4 días.
  • Envío a Asia: 4 días.
  • Envío a Australia: 4 días.

Estos tiempos de entrega son orientativos y pueden ser alterados por situaciones ajenas a Xtonebox. Puede contactarnos si desea conocer el tiempo exacto a su dirección.
El tiempo de procesamiento se aplica según nuestro horario laboral.

Los productos bajo pedido tiene un tiempo de fabricación diferente según modelo, recomendamos contactar para conocer en exactitud. Normalmente estos tiempos van desde 60 a 120 días laborales. Una vez fabricados y testeados se enviaran cumpliendo con lo indicado para los productos en stock.

Aceptamos Paypal, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria.

Contacta con nosotros si tienes problemas durante el proceso de pago del carrito.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver un producto dentro de los 14 días y le reembolsaremos el precio de compra. Para ello, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfecto estado. Sin señales de uso y funcionamiento perfecto.
  • El producto debe estar completo, todos los accesorios, cables, manuales y piezas de embalaje deben estar en perfectas condiciones.
  • Cualquier tarifa de gestión por recibir el paquete devuelto se deducirá del reembolso, incluidas las tarifas de aduana.
  • Usted es responsable de devolvernos los productos. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
  • El plazo de 14 días comienza después del pago del producto. Debe notificarnos escribiendo a info@xtonebox.com antes de superar el plazo de 14 días.

La devolución del producto en mal estado o con falta de accesorios o embalaje, supondrá la cancelación de la devolución o se realizará una devolución parcial. Dependiendo del caso, la empresa decidirá y notificará al cliente.

Todos nuestros productos pasan varias pruebas durante la producción. Realizamos pruebas reales de horas continuas de uso para asegurarnos de que no haya componentes electrónicos defectuosos. Por otro lado, se realizan mediciones técnicas de sonido para determinar que todo el conjunto de componentes electrónicos está funcionando correctamente y que el espectro de frecuencias y el procesamiento de la señal son los que hemos diseñado. Todas estas pruebas son necesarias para garantizar que nuestros productos están listos para el cliente.

Xtonebox ofrece una garantía de 2 años en nuestros productos. Los tubos, altavoces y tanques de reverberación tienen una garantía de 90 días y están sujetos a los mismos términos y condiciones que se indican a continuación.

Todos los productos que se encuentren defectuosos dentro del período aplicable serán reemplazados. Sin cargo siempre que:

  • El producto no fue modificado, mal utilizado, abusado o mantenido incorrectamente por ninguna persona no autorizada por Xtonebox.
  • La falla resultó de un defecto en el material o la mano de obra y no se dañó debido a un uso diferente al previsto.
  • El producto no se utilizó en condiciones de funcionamiento anormales, excesivas o inusuales.

Para obtener más información, contáctenos en guarantee@xtonebox.com

Si desea que alguno de nuestros productos tenga alguna modificación para adaptarse a algún de sus requerimientos, le recomendamos contactar a info@xtonebox.com para estudiar su viabilidad.

Los trabajos de modificaciones suponen un coste a mayores que se especificará cuando se estudie su viabilidad.

Para proceder con la aceptación de este tipo de pedido, se requiere de un pago por adelantado en depósito del 25% del total.

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