Los productos de Xtonebox están disponibles de la siguiente manera:

  • Xtonebox tienda online.
  • Dealer tienda online.
  • Dealer tienda física.

Por lo tanto, usted puede hacer pedido directamente desde nuestra web, o desde cualquiera de nuestros Dealers.

Si usted está cerca de alguno de nuestros Dealers, le recomendamos ponerse en contacto con ellos para tener una experiencia de compra más completa, ya que podrá ver, tocar, probar y comparar los productos.

En nuestra web encontrarás 3 tipos de disponibilidad:

  • En stock: Producto disponible para ser enviado inmediatamente.
  • Fuera de stock: Productos que solemos tener en stock pero en ese momento están agotados.
  • Bajo pedido: Productos que sólo se fabrican bajo pedido.

Si algún producto está agotado, seguramente volverá a estar disponible, si desea saber el tiempo estimado del nuevo stock, recomendamos que contacten con info@xtonebox.com

El envío de los productos en stock se procesará en un plazo aproximado de 24H y se enviará inmediatamente.
Normalmente confiamos en UPS para nuestros envíos internacionales.
El plazo de entrega puede variar según la dirección y/o páis de destino, por ejemplo:

  • Envíos a España: 24H
  • Envíos a Europa normal: 4 días
  • Envío a Europa urgente: 24/48H
  • Envío a Estados Unidos: 4 días.
  • Envío a Asia: 4 días.
  • Envío a Australia: 4 días.

Estos tiempos de entrega son orientativos y pueden ser alterados por situaciones ajenas a Xtonebox. Puede contactarnos si desea conocer el tiempo exacto a su dirección.
El tiempo de procesamiento se aplica según nuestro horario laboral.

Los productos bajo pedido tiene un tiempo de fabricación diferente según modelo, recomendamos contactar para conocer en exactitud. Normalmente estos tiempos van desde 60 a 120 días laborales. Una vez fabricados y testeados se enviaran cumpliendo con lo indicado para los productos en stock.

Aceptamos Paypal, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria.

Contacta con nosotros si tienes problemas durante el proceso de pago del carrito.

If you aren’t happy with your purchase, you can return a product within 14 days and we will refund the purchase price. For it, you must satisfy the following requirements:

  • The product must be in mint condition. No signs of use and perfect working.
  • The product must be complete, all accessories, cables, manuals, and packaging parts must be, and in unused condition.
  • Any management fee for receiving the returned package will be deducted from the refund, including customs fees.
  • You are responsible for shipping the products back to us. We recommend using a trackable shipping method.
  • The period of 14 days begins after the payment of the product. You must notify us writing at info@xtonebox.com before exceed the 14 days period.

The return of the product in poor condition or with lack of accessories or packaging, will mean the cancellation of the refund or a partial refund will be made. Depending on the case, the company will decide and notify the client.

All our products pass several tests during production. We do real tests of continuous hours of use to ensure there are no defective electronic components. On the other hand, technical sound measurements are made to determine the entire set of electronic components is working properly and that the frequency spectrum and signal processing are the ones we have designed. All these tests are necessary to guarantee that our products are ready for the customer.

Xtonebox offers a 2 years warranty on our products. Tubes, speakers, and reverb tanks carry a 90 day warranty and are subject to the same terms and conditions as following.

Any products found to be defective within the applicable period will be replaced. Without any charge provided that:

  • The product was not modified, misused, abused, improperly maintained by any person not authorized by Xtonebox.
  • Failure resulted from a defect in material or workmanship and was not damaged due to use other than its intended use.
  • The product was not used in abnormal, excessive, or unusual operating conditions.

For more info contact us at warranty@xtonebox.com

Si desea que alguno de nuestros productos tenga alguna modificación para adaptarse a algún de sus requerimientos, le recomendamos contactar a info@xtonebox.com para estudiar su viabilidad.

Los trabajos de modificaciones suponen un coste a mayores que se especificará cuando se estudie su viabilidad.

Para proceder con la aceptación de este tipo de pedido, se requiere de un pago por adelantado en depósito del 25% del total.

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